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Informativa Privacy

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Quali informazioni GraphicMail raccoglie e traccia.

GraphicMail raccoglie quattro tipi di Informazioni, fornite dagli stessi clienti in fase di registrazione quando rilasciano il loro consenso

1) Informazioni personali come l'indirizzo email, il nome, il numero di telefono e altre informazioni di identificazione personale(PII) ;


2) Finanziarie(Dati carta di credito)o informazioni relative alla società;

3) Informazioni che vengono raccolte utilizzando i "cookies" : quelle relative al tuo utilizzo di GraphicMail come dati sulla data e l'ora delle visite, le pagine visualizzate e il tempo trascorso su GraphicMail;

4) Informazioni come il numero di newsletter/Immagini/ liste e templates memorizzati sul tuo account, la frequenza e le dimenensioni delle tue mailing.

Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica o giuridica, ente o associazione (nel seguito: "l'interessato-utente e/ o cliente") che consenta l'univoca identificazione, sia essa diretta o indiretta, dell'interessato. I dati personali destinati ad alimentare i nostri archivi informatici sono raccolti nel momento in cui l'interessato decida di registrarsi mediante la compilazione di form d'iscrizione relative alla richiesta di informazioni e/o prenotazioni. Tali form contengono esplicita richiesta al consenso del trattamento dei dati per le finalità cui essi sono destinati. ADVMedia srls e GraphicMail non utilizzano queste informazioni per altri scopi e non le cederanno a terze parti a meno che non sia la legge a stabilirlo.


Cosa fa GraphicMail con le informazioni raccolte, e cosa si intende per Trattamento dei dati?

Per trattamento dei dati personali si intende la loro: raccolta, registrazione, organizzazione e conservazione; elaborazione, selezione, estrazione e raffronto; comunicazione e diffusione; modifica, blocco, cancellazione e distruzione. La legge prevede per questi trattamenti, in via di principio e con qualche specifica eccezione, il consenso dell'interessato. E' istituita per legge la figura del Garante, un organo collegiale preposto alla tutela dei soggetti per quanto riguarda il trattamento dei dati personali. E' previsto altresì che al soggetto interessato vengano fornite le opportune informazioni relative ai contenuti della Legge con particolare riferimento ai propri diritti.

Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n 196 - Diritti dell'interessato: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti Artt. 7. 8. 9. 10.


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I nostri sistemi operativi e software sono sempre aggiornati con le ultime patch di sicurezza: i firewall sono ampiamente utilizzati per proteggere i dati con l'apertura dei soli canali necessari al nostro server, riducendo notevolmente le possibilità di hacker in grado di penetrare nel nostro sistema. Utilizziamo gli ultimi software anti-virus per i nostri server, la scansione in tempo reale per individuare files sospetti e le definizioni dei virus vengono aggiornate più volte al giorno. Tutti i nostri RAID funzionano su dischi rigidi per evitare inattività in caso di guasto hardware. Cerchiamo di proteggere i nostri dati anche da guasti hardware o da catastrofi, dagli eventi dannosi con l'esecuzione quotidiana di backup.

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L'utilizzo di questi dati è finalizzato a personalizzare il nostro materiale di marketing.


Supporto clienti via chat

La chat online che GraphicMail utilizza è fornita da: "Kayako", questo permette ai nostri clienti di contattarci direttamente in caso di domande di ogni tipo, in caso di problemi tecnici per dubbi o chiariementi.  Il pulsante che consente la chat è sempre presente nel sito di GraphicMail e in ogni suo account.

La chat on line permette di visualizzare diverse informazioni del cliente, ad esempio la località geografica, il browser utilizzato, la visualizzazione della pagina Web corrente, l'indirizzo IP, il paese ecc. Tale strumento inoltre, consente di costruire una conoscenza base e una sezione FAQ dove ricevere tutta la corrispondenza via e-mail ma  nessuna di queste informazioni raccolte sono utilizzate dai fornitori del servizio per i loro scopi promozionali, o per scopi non dichiarati.

WorldPay e Secure Trading Xpay

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Sono gateway di pagamento online che rendono la sottoscrizione e l'acquisto opreazioni facili e veloci per i clienti di GraphicMail. I Dettagli per il pagamento sono criptati e inviati al gateway di pagamento., tutti i pagamenti sono identificati e collegati ad un ID di transazione, ma quando un cliente sceglie di sottoscrivere un abbonamento mensile viene identificato e collegato direttamente ad un unico ID univoco. Questo ID viene utilizzato per avviare il pagamento ricorrente. Nell' ID unico le indicazioni del cliente  visibili possono essere ad esempio: data, l'ora, nome, l'indirizzo, contatti telefonici.

Le informazioni ottenute nel momento del pagamento non vengono memorizzate da GraphicMail.

Queste informazioni riservate [dettagli della carta di credito] sono memorizzati solo dalla banca (WorldPay Merchant Services ed europeo) GraphicMail pertanto non ha accesso a questi dettagli. WorldPay o Secure Trading  avviseranno GraphicMail in caso di di eventuali pagamenti falliti, con avvisi cautelativi per i pagamenti con carta o avvisi per le scadenze.  WorldPay o Secure Trading e GraphicMail possono automaticamente sospendere gli account dei clienti nel caso in cui il pagamento non è effettuato. Se il cliente desidera aggiornare o ridurre il suo grado di abbonamento in vigore  l'ID univoco viene annullato e ne viene assegnato uno nuovo. I clienti si possono cancellare in qualsiasi momento e direttamente dal loro account o da una richiesta via email a [email protected] in questo modo l'Id viene annullato e con esso anche tutti i pagamenti.

WorldPay o Secure Trading non sono autorizzati ad utilizzare i dati personali ottenuti per qualsiasi altro scopo.

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